Formular Garantie

Condiții de acordare a garanției

Garanția se acordă în conformitate cu prevederile OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, aplicabile exclusiv consumatorilor – persoane fizice.

Perioada de garanție

Produsele comercializate beneficiază de următoarele perioade de garanție:

• 24 de luni garanție legală de conformitate pentru persoane fizice (consumatori), calculată de la data achiziției;

• 12 luni garanție comercială pentru persoane juridice, în baza condițiilor contractuale stabilite de vânzător.

Pentru produsele de tip acumulator, garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație, durata de viață fiind influențată de modul de utilizare.

Produsele care prezintă urme de ardere sau carbonizare rezultate în urma utilizării necorespunzătoare nu fac obiectul garanției.

Recepția produselor

În cazul în care, la preluarea coletului de la curier, se constată produse neconforme sau deteriorate, cumpărătorul are obligația de a realiza fotografii relevante și de a notifica vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

Transport și service

• Pentru persoane fizice, costurile de transport aferente remedierii în garanție sunt suportate de vânzător.

• Pentru persoane juridice, costurile de transport sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care se dovedește vina vânzătorului.

Drepturile cumpărătorului

Cumpărătorul are următoarele drepturi:

• să se adreseze unităților de service autorizate, în cazul apariției unei defecțiuni;

• în situația în care produsul nu poate fi reparat într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord, conform art. 13 din OG nr. 21/1992, produsul va fi înlocuit;

• în cazul produselor livrate împreună cu accesorii, garanția se aplică exclusiv produsului principal, nu și accesoriilor, dacă nu se specifică altfel.

Obligațiile cumpărătorului pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are următoarele obligații:

• să respecte toate instrucțiunile de utilizare, instalare și punere în funcțiune;

• să păstreze documentul fiscal de achiziție primit prin SPV;

• la solicitarea acordării garanției, recomandat să prezinte ambalajul original, documentația tehnică livrată și toate accesoriile.
  În lipsa acestora, valoarea produsului poate fi recalculată conform facturii.

Orice intervenție neautorizată, utilizare sau manipulare incorectă a produsului, precum și nerespectarea instrucțiunilor de instalare și utilizare, conduce automat la pierderea garanției.

Pierderea garanției

Garanția se pierde în următoarele situații:

• defectarea produsului ca urmare a nerespectării condițiilor menționate anterior;

• utilizarea produsului în condiții ambientale necorespunzătoare (umiditate ridicată, expunere la radiații solare/UV, variații bruște de temperatură);

• expunerea la șocuri mecanice, vibrații sau lovituri;

• intervenții neautorizate, deteriorarea carcasei sau producerea de scurtcircuite la poli;

• predarea acumulatorilor în stare de subtensiune (descărcare profundă), respectiv:

  • acumulatori de 2V – sub 2V;

  • acumulatori de 6V – sub 6V;

  • acumulatori de 12V – sub 12V.

Garanția este valabilă exclusiv pentru defecte de fabricație.
Uzura normală și scăderea capacității în timp nu constituie defecte acoperite de garanție.